O Procon Tocantins, em parceria com a Agência de Tecnologia da Informação do Tocantins (ATI), disponibiliza o Sistema de Gestão de Atendimento (SGA). A inovação permite ao consumidor acessar a senha digital, avaliar o tempo de espera e a qualidade dos atendimentos.
“O objetivo é utilizar a tecnologia na resolutividade das demandas. Ao final dos atendimentos, com a avaliação dos consumidores, iremos gerar relatórios para acompanhar e assim conseguir uma visão geral da agilidade do sistema, com a ideia principal de trazer melhoria aos serviços oferecidos no órgão”, afirma o superintendente do Procon Tocantins, Rafael Parente.
