{"id":82032,"date":"2024-10-21T14:05:12","date_gmt":"2024-10-21T17:05:12","guid":{"rendered":"https:\/\/cleitonpinheiro.com.br\/site\/?p=82032"},"modified":"2024-10-21T14:05:19","modified_gmt":"2024-10-21T17:05:19","slug":"procon-tocantins-orienta-os-consumidores-sobre-o-direito-de-reparacao-de-danos-causados-por-queda-de-energia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cleitonpinheiro.com.br\/site\/procon-tocantins-orienta-os-consumidores-sobre-o-direito-de-reparacao-de-danos-causados-por-queda-de-energia\/","title":{"rendered":"Procon Tocantins orienta os consumidores sobre o direito de repara\u00e7\u00e3o de danos causados por queda de energia"},"content":{"rendered":"\n
\n
\"\"
Foto: Divulga\u00e7\u00e3o <\/figcaption><\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n

Com a chegada da temporada de chuva no Tocantins, muitos consumidores podem enfrentar problemas relacionados a queimas de equipamentos eletr\u00f4nicos e eletrodom\u00e9sticos, causadas por oscila\u00e7\u00f5es de energia e descargas el\u00e9tricas. O Procon Tocantins alerta sobre os direitos dos consumidores nestas situa\u00e7\u00f5es e oferece orienta\u00e7\u00f5es sobre como proceder.<\/p>\n\n\n\n

\u201c\u00c9 importante que os consumidores estejam cientes dos seus direitos em rela\u00e7\u00e3o a quedas de energia e os poss\u00edveis danos que isso pode causar a seus equipamentos. Estamos \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o para esclarecer d\u00favidas e ajudar na defesa dos direitos do consumidor\u201d, afirma Magno Silva, superintendente interino do Procon Tocantins.<\/p>\n\n\n\n

C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC), que estabelece os direitos dos consumidores e garante que os fornecedores de produtos e servi\u00e7os, incluindo energia el\u00e9trica, t\u00eam a obriga\u00e7\u00e3o de prestar servi\u00e7os de qualidade e seguros. Caso esses servi\u00e7os causem danos aos consumidores, como queima de equipamentos devido a quedas de energia ou oscila\u00e7\u00f5es el\u00e9tricas, as concession\u00e1rias podem ser responsabilizadas.<\/p>\n\n\n\n

A Resolu\u00e7\u00e3o Normativa da ANEEL (Ag\u00eancia Nacional de Energia El\u00e9trica)<\/p>\n\n\n\n

ANEEL n\u00ba 1.000, de 7 de dezembro de 2021, estabelece diretrizes sobre o ressarcimento por danos el\u00e9tricos em equipamentos de consumidores, estabelecendo prazos e procedimentos que as distribuidoras de energia devem seguir.<\/p>\n\n\n\n

Como Funciona a Responsabilidade<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Preju\u00edzos Causados pela Falta de Energia:<\/strong>\u00a0Se uma concession\u00e1ria n\u00e3o consegue fornecer energia de maneira adequada e cont\u00ednua, isso pode resultar em preju\u00edzos para os consumidores. Por exemplo, uma queda de energia inesperada pode danificar equipamentos eletr\u00f4nicos, como televisores, computadores e eletrodom\u00e9sticos.<\/li>\n\n\n\n
  • Descargas El\u00e9tricas:<\/strong>\u00a0Da mesma forma, descargas el\u00e9tricas, que podem ocorrer durante tempestades, tamb\u00e9m podem ser atribu\u00eddas \u00e0 responsabilidade da concession\u00e1ria. Se a empresa n\u00e3o tomou medidas adequadas para proteger a rede el\u00e9trica e evitar esses incidentes, ela pode ser responsabilizada pelos danos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    O Que Fazer em Caso de Danos<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Se um consumidor sofrer preju\u00edzos devido \u00e0 falta de energia ou descargas el\u00e9tricas, \u00e9 importante seguir alguns passos:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. Documenta\u00e7\u00e3o:<\/strong>\u00a0Registre o ocorrido, tirando fotos dos equipamentos danificados e guardando as notas fiscais.<\/li>\n\n\n\n
    2. Notifica\u00e7\u00e3o:<\/strong>\u00a0Informe a concession\u00e1ria sobre o incidente.<\/li>\n\n\n\n
    3. Reclama\u00e7\u00e3o:<\/strong>\u00a0Se a concession\u00e1ria n\u00e3o resolver o problema, o consumidor pode recorrer ao Procon Tocantins ou \u00e0 ANEEL para registrar uma reclama\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      Aten\u00e7\u00e3o aos Prazos e Procedimentos<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      1.    Ap\u00f3s realizar o pedido de repara\u00e7\u00e3o, no qual voc\u00ea deve detalhar os equipamentos danificados e outros preju\u00edzos identificados, a concession\u00e1ria tem um prazo m\u00e1ximo de 90 dias, contados a partir da data da ocorr\u00eancia, para realizar o conserto ou ressarcir os preju\u00edzos.<\/p>\n\n\n\n

      2.    A concession\u00e1ria pode realizar uma vistoria nos aparelhos danificados em at\u00e9 10 dias ap\u00f3s a solicita\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

      3.    Para equipamentos que armazenam alimentos e medicamentos, esse prazo \u00e9 reduzido para 1 dia \u00fatil.<\/p>\n\n\n\n

      4.    O consumidor tem 15 dias para solicita\u00e7\u00e3o de ressarcimento feita em at\u00e9 90 dias da data prov\u00e1vel da ocorr\u00eancia do dano el\u00e9trico ou 30 dias para solicita\u00e7\u00e3o de ressarcimento feita ap\u00f3s mais de 90 dias da data prov\u00e1vel da ocorr\u00eancia do dano el\u00e9trico.<\/p>\n\n\n\n

      5.    O prazo para o ressarcimento \u00e9 de at\u00e9 20 dias corridos a partir da data da resposta da empresa.<\/p>\n\n\n\n

      No caso de deferimento da solicita\u00e7\u00e3o de ressarcimento, a distribuidora deve:<\/p>\n\n\n\n

      v  Escolher a forma de ressarcimento dentre as seguintes alternativas:
      a) Conserto do equipamento danificado;<\/p>\n\n\n\n

      b) Substitui\u00e7\u00e3o do equipamento danificado;
      c) Pagamento em moeda corrente em valor equivalente a um equipamento novo;<\/p>\n\n\n\n

      d) Pagamento em moeda corrente em valor equivalente ao conserto;<\/p>\n\n\n\n

      v  II- Ressarcir em at\u00e9 20 dias, contados do vencimento do prazo disposto no art. 617 ou da disponibiliza\u00e7\u00e3o do resultado da an\u00e1lise ao consumidor, o que ocorrer primeiro.<\/p>\n\n\n\n

      Denuncie
      <\/strong>Em caso de den\u00fancias o consumidor deve entrar em contato por meio do Disque 151 ou no whats Den\u00fancia no (63) 9 9216-6840.<\/p>\n\n\n\n

      Texto: Proco\/TO<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Com a chegada da temporada de chuva no Tocantins, muitos consumidores podem enfrentar problemas relacionados a queimas de equipamentos eletr\u00f4nicos e eletrodom\u00e9sticos, causadas por oscila\u00e7\u00f5es de energia e descargas el\u00e9tricas. 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